Можно ли вернуть в магазин межкомнтаные двери

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Добрый день. Купил межкомнатные двери на заказ, но факт того, что они сделаны на заказ нигде не фиксируется. Двери привезли Этим же днем После личного осмотра обнаружил ряд претензий: от дверей исходил резкий и неприятный запах, наличники дверей с торца не покрашены, вмятина на дверной коробке, в дверном блоке не верно установлены стекла, на одной из двери отвалился фьюзинг на стекле, цвет не вписывается в интерьер. Связались с продавцом, рассказали всю ситуацию.

Процедура возврата товара регламентируется статьей Данное заявление необходимо направить на почту менеджеру.

Как правильно произвести возврат межкомнатных дверей? Двери как межкомнатные, так и входные , как стройматериалы, входят в список товаров надлежащего качества, возврат которых возможен в случае, если они не подошли покупателю по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации.

Возврат денег за межкомнатные двери, выполненные на заказ

Добрый день. Купил межкомнатные двери на заказ, но факт того, что они сделаны на заказ нигде не фиксируется. Двери привезли Этим же днем После личного осмотра обнаружил ряд претензий: от дверей исходил резкий и неприятный запах, наличники дверей с торца не покрашены, вмятина на дверной коробке, в дверном блоке не верно установлены стекла, на одной из двери отвалился фьюзинг на стекле, цвет не вписывается в интерьер.

Связались с продавцом, рассказали всю ситуацию. Двери забрали Приехал к продавцу и написал претензию от Далее, О исправлении недочетов я в претензии не прописывал. Продавец до сих пор не дал ответа на претензию. На основании вышеизложенного, могу ли я вернуть денежные средства за оплаченные мною межкомнатные двери, стоит ли обращаться в суд?

Да, такая возможность у Вас есть в силу закона, ввиду того. В том случае. При этом поскольку срок рассмотрения Вашей претензии истек — то Вы дополнительно помимо возврата оплаченной суммы, вправе требовать компенсацию морального вреда. Если у нас договора с ними нет и есть только чек? Значит не относится к нормам этого закона?

И обязательно ли должны быть недостатки в товаре для его возврата? Если например нам просто цвет не подошел дверей? Экспертиза естественно покажет, что с товаром все нормально. И в связи с вышеописанным стоит ли вообще обращаться в суд? И есть ли вероятность выиграть дело? В данном случае можно как раз говорить о розничной купле-продаже, поскольку по смыслу ст. Обмен заметьте именно обмен был бы возможен если бы в товаре не было недостатков.

Такое право можно реализовать в течение 14 дней с момента их покупки. И на сколько я понимаю при передачи дверей Вы письменные требования о возврате денег не заявляли и письменно не указывали какие недостатки были выявлены — претензии были поданы позже? Нет, смотрите, претензию мы подали в срок.

Там написали про все недостатки и требовали вернуть деньги. То есть у нас забрали двери и мы подали претензию. При этом если будет установлено устранение недостатков, то можно говорить о том, что завод вышел за пределы своих полномочий, поскольку Вы требовали возврат суммы.

В силу ст. Плохо то что двери у вас забрали без каких-либо подтверждающих документов. Факт принятия дверей вашим представителем у продавца имеется.

Желательно до обращения в суд получить расписку продавца о том что он забрал товар количество товара который он забрал должно соответствовать приложенному вами счету. Проблема может быть в суде, поскольку необходимо доказать что товар имеет ненадлежащее качество.

А для этого необходимо назначать товароведческую экспертизу. Без самого товара данную экспертизу не провести. Согласно ст. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Для обращения в суд вам желательно получить от продавца доказательства того, что он забрал у вас двери. Документы необходимые для обращения в суд: 1. Договор купли-продажи в вашем случае чек об оплате, и счет , 2. Копия вашего паспорта для предъявления иска по своему месту жительства , 3.

Сведения о том что продавец забрал двери, 4. Спасибо за ответ. Вроде все можно было сдавать обратно в магазин в течении двух недель? В законодательстве просто прописано два вида товара, которые можно вернуть и которые не возвращаются. Товары надлежащего качества можно вернуть к ним двери относятся в том числе.

Товары ненадлежащего качества электронные игрушки, таблетки и так далее. И в связи с этим мы и пишем, что двери относятся к товару надлежащего качества , которые как раз таки можно вернуть продавцу. Для возврата товара в нем не обязательно должны быть недостатки. Покупатель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Причиной может быть и неподходящий цвет, и размер. Вернуть можно только товары, которые не входят в перечень товаров, не подлежащих обмену.

Поскольку вы обратились с претензией, в которой отражены недостатки товара и ваше требование о возврате денежных средств, вам должны возвратить денежные средства.

Но если продавец исправил недостатки и нигде нет сведений о том, что товар когда-то был с недостатками акт осмотра, заключение эксперта , то практически нереально доказать, что товар эти недостатки были. Возможно продавец уничтожит те первые двери, и будет предоставлять совсем другие двери. И если обращаться в суд и просить о назначении товароведческой экспертизы, то она действительно может показать, что у товара нет недостатков.

Соответственно, дело можно проиграть. Если же продавец предоставит вам двери надлежащего качества, то их можно будет вернуть в течение 14 дней. Главное отразить дату фактического получения этих дверей. Если продавец будет говорить, что двери надлежащего качестве и просить вас их принять обратно, все равно настаивайте на своем, просите возвратить денежные средства.

В данном случае как за товар надлежащего качества. Тогда нужно дождаться хотя бы письма от продавца. Чтобы было подтверждение что двери находятся у него. Теоретически, имеется достаточная возможность удовлетворения требования судом.

Конечно, есть некоторые нюансы. Вы в претензии указываете, что товар надлежащего качества, и что, Вы не можете его использовать по назначению-не в Вашу пользу, но не критично. При обращении в суд следует указывать, что Вы не эксперт, который может провести проверку качества и в соответствие с иными указаниями в этой же претензии, как раз, следует говорить о ненадлежащем качестве товара. При таких обстоятельствах, если Вы ссылаетесь именно на ненадлежащее качество товара, то возможен возврат денежных средств, несмотря на изготовление под заказ.

По поводу подтверждения приема дверей продавцом-плохо, что нет. Тем не менее, можете попробовать написать еще одну претензию, где будет указано, что двери были приняты, наличие недостатков, которые делают невозможным использование товара по назначению, продавец не отрицает, но средства до настоящего времени не возвращены. Если, конечно, не представляется иной возможности получить документ, подтверждающий передачу дверей обратно продавцу.

По документам для суда: исковое, копии: претензии, чеков по оплате, паспорта Истца, иные документы, подтверждающие возникновение обязательств между продавцом и потребителем при их наличии. Если обращаетесь к юристу, то также, имеете право заявить о возмещении расходов на юридические услуги, тогда прилагаете: копию договора и копии квитанций по оплате юр.

Исковое должно соответствовать требованиям ст. Дело в том, что Вы указываете, что двери-то Вам изготовлены под заказ. При таких обстоятельствах, хотелось бы, конечно, указать на ненадлежащее качество. В любом случае, то, что двери принял продавец, значит согласен с заявленным требованием об устранении указанных Вами недостатков.

При этом, Вы указали что просите возврата денежных средств, а не устранения недостатков — это требование вполне допустимо и отказ в его удовлетворении является поводом для обращения в суд. Теперь, надо разрешить ситуацию с документами, подтверждающими передачу дверей обратно продавцу. Я Вам предложила один из вариантов, но, еще одна претензия не будет являться абсолютным доказательством, тем не менее, пробовать стоит. Или же, требовать с продавца любого документа, подтверждающего передачу ему дверей, что, я полагаю, проблематично.

И если хотите услышать мое мнение, то да, имеет смысл выходить в суд с требованием о взыскании денежных средств и иных выплат. По поводу возврата товара надлежащего качества.

Не соглашусь с коллегами, при утверждении, что Вы всегда его можете вернуть-нет, не всегда, а только в том случае, если у продавца отсутствует такой товар на соответствующий день, согласно ст. Поэтому, я и настаиваю на том, что все же стоит упираться на ненадлежащее качество товара или хотя бы на не соответствие его заявленным характеристикам.

Мы — ваш онлайн-юрист. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький. Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам. Категории Защита прав потребителей Возврат денег за межкомнатные двери, выполненные на заказ Добрый день. Двери находятся у продавца в настоящий момент.

Какие документы нужны для обращения в суд? Должен ли я буду оплачивать хранение дверей у продавца? Какие мои дальнейшие действия?

Возврат дверей (входных и межкомнатных)

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. В случае если покупка дверей осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор. В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара.

Обмен и возврат товаров

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Магазин может воспользоваться правом отказать клиенту как нарушение этого пункта. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:. Если заказчик заказал и приобрел товар, специально изготовленный для него индивидуального изготовления , то такой товар не подлежит обмену или возврату. Если в этом товаре обнаружен дефект, он подлежит устранению в разумные сроки, которые будут обговорены с покупателем. Также, в возврате будет отказано, если продавец или производитель предприятие, которое удовлетворяет требования покупателя докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранением. Покупатель имеет право участвовать в проверке лично или через своего представителя.

Обмен и возврат

Согласно закону можно обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки Закон РФ "О защите прав потребителей". Глава II. Статья Дистанционный способ продажи товара. Товары подлежат обмену и возврату в том случае, если:. Доставка является отдельной услугой. Доставка, как услуга, считается завершенной в момент получения покупателем заказанного товара. Вы можете ознакомиться с Законом РФ от Двери межкомнатные. Белорусские двери Ульяновские двери Фабрика Luxor.

Может ли покупатель вернуть товар, изготовленный под заказ?

Продавец обязан принять отказ от товара, даже если покупатель сам выбирал характеристики товара цвет и размер из стандартного набора вариантов производителя. Закон о защите прав потребителей разрешает покупателю отказаться даже от качественного товара, купленного по каталогу или дистанционно. Сделать это можно в течение 7 дней после доставки товара. Однако есть исключение. Продавец не должен возвращать деньги за товар, который изготовлен по индивидуальному заказу покупателя и по этой причине не может быть продан другим лицам.

Выдержки из законодательных актов, регламентирующие возврат замену товара. Закона Республики Беларусь от

Сложно представить квартиру или дом без дверей, правда? Покупка полотен, как правило, выливается в довольно ощутимую сумму, в зависимости от количества и материала производства.

Можно ли вернуть двери в магазин?

Ситуация такова: купили готовые межкомнатные двери в магазине. Можно ли обратиться к продавцу и потребовать обмен дверей. Иски до 50 рублей рассматривают Мировые судьи свыше 50 рублей районные. Мы — ваш онлайн-юрист. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький. Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам. Категории Защита прав потребителей Может ли продавец обменять уже установленные двери? Консультация юриста онлайн.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Межкомнатные Двери - 10 правил выбора. Современный Дизайн Интерьера дома Фахверк Домогацкого.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных